RETORNOS
Todos os produtos enviados são previamente revistos em nosso armazém, portanto, não há possibilidade de que cheguem com defeito, a menos que surja um incidente no transporte, caso em que a transportadora cuidará dos eventuais danos sofridos.
Devoluções são permitidas?
Aceitamos devoluções durante os primeiros 15 dias corridos a partir do recebimento de seu produto, nos seguintes casos:
- O material enviado ao cliente chegou quebrado, danificado ou em mau estado . O cliente é obrigado a rever o material recebido, a fim de verificar se o material recebido está em bom estado e se as circunstâncias descritas nesta seção não existem, caso contrário, o cliente é obrigado a comunicar as anomalias observadas em um prazo máximo 48 horas a partir da assinatura das vias da guia de entrega de cobrança. A falta dessa comunicação em caso de anomalia no prazo previsto isenta www.repuestosdepantallas.es de qualquer responsabilidade pelo material recebido pelo cliente.
Caso a embalagem não apresente nenhum dano e ainda contenha o produto quebrado, você deve notificar o e-mail info@repuestosdepantallas.es em até 48 horas após o recebimento do item, com fotos do produto e fora da caixa em que está enviou o material. Caso contrário, não seremos responsáveis por qualquer dano que apresente.
- O material enviado ao cliente não é o solicitado. O cliente comunicará o incidente a www.repuestosdepantallas.es no prazo máximo de 5 dias úteis a partir da assinatura da guia de remessa. Neste caso, a www.repuestosfuentes.es será responsável pelos portes de envio por Correio Certificado e pela substituição do (s) produto (s) correcto (s), uma vez que o cliente tenha enviado o artigo por Correio Certificado. O cliente deve devolver o material errado no mesmo estado em que foi entregue, com a embalagem original intacta e, portanto, em perfeitas condições de venda, caso contrário, será solicitada uma indenização ao cliente. Não aceitamos devoluções de postagem devida.
- O cliente recebeu seu pedido corretamente e deseja devolvê-lo . Neste caso, o cliente deve notificar www.repuestosdepantallas.es da sua intenção de devolver a encomenda e efetuar o referido envio no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da assinatura da guia de entrega. O cliente aceita a renúncia a este direito de devolução caso decorram mais de 15 dias corridos desde a assinatura da guia de remessa. O cliente arcará com os custos de devolução do material. O cliente devolverá o material no mesmo estado em que foi entregue, com a embalagem original e, portanto, em perfeitas condições de venda.
- O pagamento de todas as devoluções será efetuado através de voucher de desconto no valor da peça .
Como devo proceder para fazer uma devolução?
Para proceder ao envio de uma devolução ou produto sujeito a garantia, o cliente deve ler as condições de garantia e devolução e seguir os passos indicados abaixo:
1) Leia as condições de garantia de devolução
2) Envie as informações solicitadas no formulário dentro da embalagem. Seja o mais explícito possível na descrição do erro.
3) Colocar na parte externa da embalagem a referência do pedido da Web ou os dados da pessoa que realizou a compra junto com a palavra RMA.
* É aconselhável enviar a encomenda por Postos Certificados ou outra empresa que se ofereça para rastrear a encomenda.
* Não aceitamos devoluções de postagem devida.
Fazemos recolhas ao domicílio para devolução com um custo de 5 € (este custo será devolvido assim que os artigos forem verificados)